Pájaro Loco CarWash

Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

Esta política aplica a los servicios de Pájaro Loco CarWash (membresías, lavados sueltos, adicionales y tratamientos), a las gift cards y a los productos vendidos en la Tienda del Pájaro Loco.

1. Si el servicio no quedó bien

Si el lavado o el servicio no cumplió con lo ofrecido, avísanos antes de retirar tu vehículo o dentro de las 24 horas siguientes. Revisamos el caso y, si corresponde, repetimos el servicio sin costo o te damos un cupón de descuento para tu próxima visita.

2. Cancelación de una membresía

Puedes pedir la cancelación de tu membresía antes de usar su primer lavado, con devolución del monto que pagaste (si la compraste con descuento, se devuelve lo efectivamente pagado). Una vez usado al menos un lavado del período, la membresía no es reembolsable, pero conservas los lavados restantes hasta su vencimiento.

3. Pagos duplicados o por error

Si detectas un cobro duplicado o un monto equivocado, contáctanos con tu comprobante (Yape, Plin o voucher de tarjeta) y verificamos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Gift cards

El saldo de una gift card no se devuelve en dinero, ni total ni parcialmente, salvo un cobro duplicado o por error (punto 3). Vence a los 12 meses de comprada, en la fecha escrita en la gift card. Si se te pierde el enlace o el código, escríbenos y te lo reenviamos.

5. Plumas y beneficios

Las Plumas y los beneficios del programa de fidelización no se canjean por dinero. Si un servicio se anula o se devuelve, las Plumas que ganaste con él se descuentan de tu saldo y las que usaste en él vuelven a tu saldo.

6. Productos de la Tienda del Pájaro Loco

Al recoger o recibir tu pedido, revisa que el producto corresponda a lo pedido y que su empaque esté en buen estado. Si llega dañado, incompleto, equivocado o con un defecto de fábrica, avísanos dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega y lo cambiamos sin costo por uno en buen estado (sujeto a stock) o te devolvemos el pago.

Por tratarse de productos químicos de cuidado vehicular, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica. Si tu pedido pagado quedó reservado y no lo recoges, escríbenos para coordinar: los pedidos pagados no vencen, pero te pedimos avisar si no podrás pasar pronto.

7. Cómo pedir un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al +51903317613 con tu nombre, tu placa y el detalle del caso. Si prefieres dejarlo por escrito de forma formal, usa nuestro Libro de Reclamaciones.