Pájaro Loco CarWash

Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

Pájaro Loco CarWash ofrece servicios de lavado y cuidado vehicular (lavados sueltos, membresías de lavados y tratamientos como ceramicado o encerado), un programa de fidelización para sus clientes (tarjeta digital, sellos, niveles y Plumas), gift cards y, a través de la Tienda del Pájaro Loco, la venta de productos de cuidado vehicular, en Comas, Lima, Perú.

2. Membresías y lavados sueltos

Al inscribirte a una membresía accedes a un número de lavados dentro de un período de vigencia, ambos indicados en el plan elegido. Cada membresía es para una sola placa y no se transfiere a otro vehículo ni a otra persona. Los lavados no usados al vencer el período no se acumulan ni pasan al siguiente; al renovar, el nuevo período empieza el día de la renovación.

El precio y lo que incluye cada plan son los publicados en nuestro tarifario al momento de contratar. Algunos precios se muestran como "Desde S/ X" porque dependen del tamaño o del estado del vehículo; en esos casos te confirmamos el precio final antes de empezar el servicio.

3. Pagos

Aceptamos Yape, Plin, efectivo, tarjeta (POS) y nuestras gift cards. Los pagos con tarjeta incluyen el recargo de la comisión del operador de pago, que se muestra aparte antes de confirmar el cobro. Una membresía se activa cuando el personal verifica el pago.

4. Programa de fidelización

Al registrarte recibes una tarjeta digital (en tu celular y, si usas Android, también en Google Wallet) donde ves tus sellos, tu nivel, tus Plumas, tus premios y nuestras novedades.

4.1 Sellos

Los clientes sin membresía suman un sello por cada lavado pagado, separado por tipo de lavado. Al completar los sellos indicados en tu tarjeta para un tipo de lavado, ganas un lavado gratis de ese mismo tipo.

4.2 Puntos y niveles

Ganas puntos por lo que consumes en el local y puntos extra por cada semana que vienes (y más si vienes semanas seguidas). Si pasas un tiempo sin venir, parte de los puntos se va perdiendo, hasta un mínimo. Tu nivel depende de tu posición en el ranking frente a los demás clientes, y los niveles más altos son para clientes que vienen seguido: si dejas de venir, puedes bajar de nivel. Las reglas vigentes están explicadas en el ranking y en tu tarjeta.

4.3 Beneficios por nivel

Algunos niveles tienen beneficios, como descuentos en servicios adicionales o en productos, o ganar más Plumas. Se aplican solos en tu comanda mientras estés en ese nivel. Si la comanda ya tiene otro descuento o cupón, se aplica el de mayor valor para ti, no los dos. Los beneficios de cada nivel se publican en el ranking.

4.4 Plumas Pájaro Loco

• Ganas Plumas por lo que consumes en el local (algunos niveles ganan más). 100 Plumas equivalen a S/ 3 de descuento.
• Puedes usarlas desde 30 Plumas en lavados, adicionales y productos del local, hasta el 30% de la cuenta. Las aplicas tú mismo desde tu tarjeta digital, en tu servicio del día.
• No sirven para pagar membresías, no se canjean por dinero y no se transfieren a otra persona.
• Vencen a los 6 meses de ganadas. Si pasas 10 días seguidos sin venir, pierdes el 1% de tu saldo por cada período, sin bajar del 50% de lo que tenías.
• Si un servicio se anula o se devuelve, las Plumas que te dio se descuentan y las que usaste en él vuelven a tu saldo.
• Usar tus Plumas no te baja de nivel en el ranking.

4.5 Cumpleaños, sorteos y referidos

Los beneficios de cumpleaños, los premios de la ruleta del local y los premios por invitar amigos tienen la vigencia indicada en tu tarjeta. Para el regalo de cumpleaños te podemos pedir tu DNI. Los premios no se canjean por dinero.

5. Gift cards

• La gift card es un saldo en soles que se compra en el local para regalar.
• Se usa como forma de pago en lavados, adicionales y productos del local, en una o varias visitas, hasta agotar el saldo.
• Vence a los 12 meses de comprada; la fecha exacta está escrita en la gift card.
• No se canjea por dinero, no se devuelve el saldo no usado y no sirve para pagar membresías.
• Cuida el código como si fuera dinero: quien lo presente puede usarla. Si se te pierde el enlace, escríbenos y te lo reenviamos.

6. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos y cupones tienen la vigencia indicada en cada uno y no son acumulables entre sí: ante dos beneficios aplicables a un mismo servicio, se usa el de mayor valor para ti, nunca ambos. Las Plumas y las gift cards no son descuentos sino formas de pago: sí se pueden usar junto con un descuento, sobre el monto ya descontado.

7. Reservas en la agenda

Puedes reservar un turno desde nuestra agenda en línea. Para que haya turnos para todos, cada celular o placa puede tener un número limitado de reservas activas. Si no podrás llegar, cancélala desde el enlace de tu reserva o escríbenos para cambiarla de hora; si no llegas, el turno se libera. Los clientes que llegan sin reserva se atienden por orden de llegada según la capacidad del momento.

8. Tienda del Pájaro Loco (venta de productos)

La compra de productos en nuestra tienda online está disponible solo para clientes registrados: para pagar te identificas con tu placa y el código corto de tu tarjeta digital. Los precios, el stock y las fotos son los publicados al momento de la compra; los productos marcados "Próximamente" todavía no están a la venta.

Puedes recoger tu pedido en el local o pedir delivery con motorizado coordinado por WhatsApp. El pago se reporta por Yape, Plin o tarjeta (POS, con el recargo de la comisión mostrado antes de confirmar) y el pedido queda reservado a tu nombre cuando confirmamos el pago. Para cambios o devoluciones aplica nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Responsabilidad sobre el vehículo

Revisamos el vehículo al ingreso junto contigo cuando es posible. En algunos servicios (como el ceramicado o el lavado de salón) registramos un checklist de entrada y salida con fotos y tu firma. Cualquier daño preexistente o inusual debe señalarse antes de iniciar el servicio. No nos hacemos responsables por objetos de valor dejados dentro del vehículo.

10. Tus datos y nuestras comunicaciones

Usamos tu nombre, celular, placa y los datos de tu vehículo para atenderte, emitir tus comprobantes, llevar tu tarjeta digital y avisarte de tu servicio, tus premios, tus Plumas y tus reservas (por la tarjeta, Google Wallet, notificaciones o WhatsApp). Puedes dejar de recibir promociones cuando quieras desde tu tarjeta digital; los avisos sobre tu propio servicio se siguen enviando.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos y las reglas del programa de fidelización (sellos, niveles, beneficios y Plumas) para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Los cambios rigen desde que se publican en esta página; los que afecten al programa también los anunciamos en tu tarjeta digital.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos por WhatsApp al +51903317613 o usa nuestro Libro de Reclamaciones.